top of page

FAQ

Níže vám zodpovíme často kladené otázky 

ROCKET-transparent.png
  • Jak si vybrat výdejní místo přepravce?
    Vybrat si můžete z přepravců DPD a PPL. Jakmile obdržíte email od přepravce (kde bude informace ohledně doručení), můžete si zvolit místo doručení na adresu výdejní místo přepravce. Nebo můžete využít odkazy níže (stačí zadat číslo balíku, pin a následně si vybrat výdejní místo). PPL - KLIK DPD - KLIK
  • Platí se za doručení vybavení?
    Doručení vybavení je zcela zdarma. Stačí si zvolit vybavení, vybrat možnost doručení, ať už na vaší adresu nebo do výdejního místa a následně si vybavení převzít. To je vše!
  • Objednal/a jsem si špatnou velikost, jak mám postupovat?
    Pokud jste si objednal/a špatnou velikost, můžete si objednat oblečení nové. Nevyhovující oblečení nám prosím zašlete zpět pomocí Zásilkovny. Celý postup, jak vrátit vybavení naleznete v záložce "Jak na to".
  • Obdržel/a jsem nekompletní objednávku, jak dál postupovat?
    Pokud jste obdrželi nekompletní objednávku, kontaktujte nás pomocí chatu v aplikaci Wolt Partner. Situaci s vámi vyřešíme individuálně. Děkujeme za pochopení!
  • Vybavení jsem si nestihl/a převzít, jak postupovat?
    Pokud jste si vybavení nestihli převzít a objednávka již byla vrácena na sklad, můžete si udělat objednávku novou. Prosíme o sledování objednávky prostřednictvím odkazu, který vám zašle přepravce.
  • Jak je to se zálohou za vybavení?
    Záloha za vybavení je 1000 Kč a odečte se vám z prvních výdělků. V případě ukončení spolupráce, je třeba vrátit veškeré zapůjčené vybavení a následně vám bude záloha vrácena zpět.
  • Co si mohu objednat?
    Je třeba dodržet minimální a maximální hodnoty pro vybavení, které jsou uvedeny na hlavní stránce. V případě, že budou tyto hodnoty překročeny, bude objednávka zamítnuta nebo upravena! Děkujeme za pochopení. Každý partnerský kurýr si může objednat: 1) Tašku (max 2 tašky, dle dopravního prostředku). 2) Oblečení (max. 2x bunda, 2x tričko) 3) Doplňky
  • Vybavení jsem obdržel/a, kdy mi bude aktivován profil?
    Jakmile nám bude potvrzeno, že bylo vybavení převzato, bude vám do 48 hodin profil aktivován. O tom vás budeme informovat zprávou do aplikace, následně můžete vyrazit do ulic!
  • Jak zabalit vybavení?
    Vybavení můžete zabalit do fólie tak, aby nedošlo k poškození během převozu nebo ke ztrátě položek. Dále můžete využít krabici, ve kterém vám vybavení dorazilo nebo si zakoupit vlastní (na pobočkách pošty, papírnictví). Pokud se vám vybavení nevejde do jedné krabice, pošlete vybavení ve dvou (do každé krabice je třeba vložit část vratkového formuláře se jménem).
  • Je třeba vrátit veškeré zapůjčené vybavení?
    Pokud chcete ukončit spolupráci s Woltem, je třeba vrátit veškeré zapůjčené vybavení. Celý postup, jak vrátit vybavení naleznete v záložce "Jak na to".
  • Jak postupovat při vrácení vybavení?
    Pokud chcete ukončit spolupráci, je třeba vrátit veškeré vybavení. Postupujte prosím následovně: 1) Otevřete si chat - klikněte na jiné - chci vrátit vybavení 2) Vyplňte formulář - po vyplnění obdržíte vratkový formulář na email, který si vytiskněte 3) Rozdělte na 2 části: první část s vašim jménem vložte do balíku a druhou si ponechte 4) Na Zásilkovně řekněte kód: který je napsaný na vratkovém dokumentu. PS: Na balík nemusíte psát žádnou adresu pro dodání (o vše se již postará Zásilkovna, pomocí kódu, který jim nahlásíte).
  • Kdy mi bude vrácena záloha za vybavení?
    Jakmile bude vráceno veškeré zapůjčené vybavení, bude vám do 5 pracovních dní (od doručení vybavení na sklad) vrácena záloha a bude upraven počet vybavení v aplikaci. Záloha vám přijde společně s výdělky v následujícím výplatním období.
bottom of page